Gestión de Saldo a Favor por Cancelación Parcial de Reserva Cuando una reserva recibe un pago superior al valor final aplicable (por ejemplo, debido al retiro de un pasajero), se genera un saldo a favor del cliente. Este procedimiento define cómo debe registrarse y administrarse dicho saldo para mantener la consistencia contable y la trazabilidad del sistema. 1. Escenario ejemplo Pago recibido: $150.000 Reserva #1235 Cancelación de un pasajero: genera saldo a favor de $50.000 Valor final real de la reserva: $100.000 2. Ajuste de la reserva Modificar el pago aplicado a la reserva para que refleje únicamente el valor real correspondiente ($100.000). La reserva debe quedar con el valor correcto, sin excedentes aplicados. 2.1 Registro del saldo a Favor Registrar una nueva transacción en el módulo de transacciones con las siguientes características: Tipo de transacción: Ingreso Forma de pago: Saldo a favor Valor: $50.000 Concepto: Saldo a favor originado en la reserva #1235 por cancelación de pasajero. 2.2 Consulta del saldo a Favor Descargar el informe de transacciones. Filtrar por forma de pago = “Saldo a favor”. 3. Aplicación del saldo a favor en nueva reserva Cuando el cliente decide utilizar el saldo a favor: Crear un nuevo pago en la reserva correspondiente por el valor del saldo ($50.000). Utilizar la misma fecha de pago original y la forma de pago “Saldo a favor”. Eliminar el registro de la transacción de saldo a favor, ya que el valor ha sido aplicado. Registrar anotaciones en las notas privadas tanto en la reserva origen como en la reserva destino para garantizar trazabilidad. 4. Resultado esperado La reserva refleja únicamente el valor real aplicable. El saldo a favor queda correctamente identificado. Se mantiene trazabilidad contable y operativa. Se evita duplicidad o descontrol en los movimientos financieros.