# Módulo de Reembolsos

El **Módulo de Reembolsos** permite consultar y hacer seguimiento detallado a los reembolsos realizados a clientes dentro del sistema. Este apartado centraliza la información financiera relacionada con devoluciones, facilitando el control, la trazabilidad y la validación de pagos reembolsados.

##### Ubicación del módulo

El módulo se encuentra disponible en el menú principal siguiendo la ruta:

**Menú principal → Estadísticas y seguimientos → Reembolsos**

[![image.png](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/RaCgutizAS31jc0H-image.png)](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/RaCgutizAS31jc0H-image.png)

[![image.png](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/EHYpDBicyakbnUjr-image.png)](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/EHYpDBicyakbnUjr-image.png)

##### Filtros de búsqueda

[![image.png](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/CQOFvCW68tjp5H3q-image.png)](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/CQOFvCW68tjp5H3q-image.png)

El módulo cuenta con múltiples filtros que permiten refinar la información del **historial de reembolsos de clientes** según diferentes criterios:

- **Número del reembolso**: Permite buscar un reembolso específico mediante su identificador.
- **Producto**: Filtra los reembolsos asociados a uno o varios productos seleccionados.
- **Viaje de destino**: Permite consultar reembolsos según el viaje de destino.
- **Número de la reserva**: Filtra los reembolsos vinculados a una reserva específica.
- **Agente de viajes**: Permite consultar reembolsos gestionados por un agente en particular.
- **Pagos realizados desde / hasta**: Filtra los reembolsos según la fecha en que se realizó el pago al cliente.
- **Pagos registrados en sistema desde / hasta**: Permite filtrar por la fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.
- **Comprobante**: Permite identificar reembolsos que cuentan con comprobante asociado.

Estos filtros facilitan la localización rápida de información específica y el análisis detallado de los reembolsos registrados.

##### Historial de Reembolsos

[![image.png](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/4CE1F28UYIjmWPhE-image.png)](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2025-12/4CE1F28UYIjmWPhE-image.png)

El resultado de la búsqueda se presenta en un listado que muestra la información detallada de cada reembolso registrado en el sistema, con los siguientes campos:

- **Fecha de reembolso**: Fecha en la que se realizó el reembolso al cliente.
- **Fecha del viaje**: Fecha correspondiente al viaje asociado al servicio reembolsado.
- **Soportes**: Documentos o archivos de respaldo asociados al reembolso.
- **Servicio**: Descripción del servicio al cual corresponde el reembolso.
- **Receptor**: Persona o entidad que recibe el reembolso.
- **A nombre de**: Nombre bajo el cual se realizó el reembolso.
- **Valor**: Monto total del reembolso.
- **TRM**: Tasa Representativa del Mercado aplicada, en caso de corresponder.
- **Forma de pago**: Medio utilizado para realizar el reembolso (transferencia, efectivo, etc.).
- **Notas**: Observaciones adicionales relacionadas con el reembolso.
- **Comprobante**: Acceso al comprobante del reembolso, si aplica.
- **Agente de viajes**: Agente responsable de la gestión del reembolso.
- **Fecha de registro**: Fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.

[Generar el reporte de los reembolsos ](https://v4.docs.airvi.com.co/books/manual-de-usuario-airvi-software/page/reembolsos-ldz)