# ¿Por qué aparece la etiqueta “Borrador” o “Confirmado” en el comprobante de reserva?

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La etiqueta que aparece en el comprobante indica el **estado actual de la reserva**. Esta información permite identificar si la reserva todavía está en proceso de creación o si ya fue finalizada y confirmada dentro del sistema. El sistema permite mostrar u ocultar estas etiquetas en el voucher, según la configuración definida por la agencia.

#### **1. Configuración de la etiqueta en el voucher**

Antes de generar o compartir el comprobante de reserva, es importante revisar la configuración del voucher.  
Desde esta sección, el sistema permite activar o desactivar la visualización de la etiqueta de estado para reservas en:

- **Borrador**
- **Confirmado**

Esto permite que la agencia decida si desea mostrar esta información en el comprobante que se entrega al cliente o que se usa internamente.

#### **2. ¿Qué significa cada estado?**

##### Borrador

El estado **Borrador** significa que la reserva todavía está en proceso de creación. Puede aparecer cuando la reserva aún no ha sido finalizada, revisada o confirmada por completo. En este caso, la reserva todavía no debe considerarse como una reserva definitiva.

##### Confirmado

El estado **Confirmado** significa que la reserva ya fue completada y quedó registrada de forma definitiva en el sistema. Este estado indica que la reserva está activa y puede ser tomada como válida para la operación.

##### Cancelado

El estado **Cancelado** significa que la reserva fue anulada y ya no se encuentra activa. Una reserva cancelada ya no debe considerarse vigente dentro del proceso operativo.

#### **3. Resultado esperado**

Si la configuración está activa, el comprobante mostrará la etiqueta correspondiente según el estado de la reserva. Por ejemplo:

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-estado-de-la-reserva"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="2192" data-start="1965"><thead data-end="2005" data-start="1965"><tr data-end="2005" data-start="1965"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="1988" data-start="1965">Estado de la reserva</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="2005" data-start="1988">Lo que indica</th></tr></thead><tbody data-end="2192" data-start="2016"><tr data-end="2074" data-start="2016"><td class="align-left" data-col-size="sm" data-end="2031" data-start="2016">**Borrador**</td><td class="align-left" data-col-size="md" data-end="2074" data-start="2031">La reserva está pendiente de finalizar.</td></tr><tr data-end="2128" data-start="2075"><td data-col-size="sm" data-end="2092" data-start="2075">**Confirmado**</td><td data-col-size="md" data-end="2128" data-start="2092">La reserva está activa y válida.</td></tr><tr data-end="2192" data-start="2129"><td data-col-size="sm" data-end="2145" data-start="2129">**Cancelado**</td><td data-col-size="md" data-end="2192" data-start="2145">La reserva fue anulada y ya no está activa.</td></tr></tbody></table>

</div></div>Esto ayuda a que el equipo de trabajo y el cliente puedan identificar fácilmente la situación actual de la reserva.

#### **4. ¿Cómo ocultar o eliminar la etiqueta Borrador o Confirmado?**

Si la agencia no desea que el estado de la reserva aparezca en el comprobante, puede desactivar esta opción desde los **parámetros del sistema** -&gt; en la pestaña de **comprobante de reserva**

[![image.png](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/1hIexwtIVUhgcyqD-image.png)](https://v4.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-05/1hIexwtIVUhgcyqD-image.png)

De esta manera, el comprobante se generará sin mostrar la etiqueta de **Borrador** o **Confirmado**.

##### **Recomendación general**

Antes de enviar el comprobante al cliente, revisa el estado de la reserva. Si la reserva aparece como **Borrador**, significa que aún está en proceso y es importante validar que la información esté completa antes de compartirla. Cuando la reserva ya tiene la información completa y se registra al menos un pago, el sistema la cambia automáticamente al estado **Confirmado**. Esto indica que la reserva ya está activa y puede considerarse válida para la operación.