Release 4.2

I. Importante

• Esta actualización de software se aplicará únicamente a las agencias que cuenten con una licencia activa de airvi mediante suscripción o que cuenten con extensión vigente de soporte técnico y actualizaciones.

II. Resumen de nuevas funciones

Firma de Contrato

La nueva funcionalidad de Firma de contrato incorpora una sección adicional dentro del comprobante de reserva que permite al cliente aceptar de forma expresa las condiciones del servicio. Este módulo brinda mayor respaldo legal y claridad contractual, asegurando que el cliente confirme la lectura, comprensión y aceptación de la información y compromisos asociados a su reserva, todo de manera simple y configurable por la empresa.

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Módulo de Vehículos

El módulo de Vehículos permite gestionar de forma centralizada los vehículos utilizados en los servicios de transporte del sistema. Una vez habilitado desde los parámetros del sistema, este módulo brinda un control claro y ordenado sobre el registro, estado y disponibilidad de cada vehículo, asegurando que solo aquellos debidamente configurados y activos puedan ser asignados a las reservas.

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Calidad del Cliente

La pestaña Calidad del Cliente, ubicada en Clientes → Historial de viajes → Calidad del cliente, presenta un resumen integral del comportamiento financiero y operativo del cliente dentro del sistema. Este apartado permite analizar rápidamente su historial de reservas, pagos, descuentos y estado actual, facilitando la toma de decisiones comerciales y operativas.

Filtros de Consulta

• Filtrar por: Permite seleccionar Fecha de viajes/Fecha de cierre de venta para el análisis del cliente.

• Desde / Hasta: Rango de fechas para consultar la información en un periodo específico.

• Recargar: Actualiza la información según los filtros aplicados.

Nota importante

Los filtros aplicados en la pestaña Calidad del Cliente afectan únicamente los indicadores generales.
Los valores mostrados en el apartado Estado actual del cliente reflejan siempre la información total y vigente del cliente, independientemente de los filtros de fecha o criterios aplicados.

Indicadores Generales

• Total pagado: Muestra el monto total que el cliente ha pagado por todas sus reservas dentro del periodo consultado.

• Promedio por reserva: Indica el valor promedio pagado por cada reserva realizada.

• Confirmado (Reservas): Cantidad de reservas que se encuentran en estado confirmado.

• Borrador (Reservas): Número de reservas creadas, pero que aún no han sido confirmadas.

• Cancelado (Reservas): Total de reservas canceladas por el cliente.

• Descuentos: Suma total de los descuentos aplicados a las reservas del cliente.

• Reembolsos: Valor total de los reembolsos realizados al cliente.

Estado Actual del Cliente

• Deuda actual: Monto pendiente de pago que el cliente tiene al momento de la consulta.

• Saldo a favor: Valor disponible a favor del cliente para ser utilizado en futuras reservas.

• Primera reserva: Fecha en la que el cliente realizó su primera reserva en el sistema.

• Última reserva: Fecha correspondiente a la reserva más reciente del cliente.

Objetivo del Módulo

Este apartado permite tener una visión clara y centralizada de la calidad del cliente, facilitando la evaluación de su comportamiento financiero, frecuencia de uso y estado actual, sin necesidad de revisar cada reserva de manera individual.

Módulo de Reembolsos

El Módulo de Reembolsos permite consultar y hacer seguimiento detallado a los reembolsos realizados a clientes dentro del sistema. Este apartado centraliza la información financiera relacionada con devoluciones, facilitando el control, la trazabilidad y la validación de pagos reembolsados.

Ubicación del módulo

El módulo se encuentra disponible en el menú principal siguiendo la ruta:

Menú principal → Estadísticas y seguimientos → Reembolsos

Filtros de búsqueda

El módulo cuenta con múltiples filtros que permiten refinar la información del historial de reembolsos de clientes según diferentes criterios:

• Número del reembolso: Permite buscar un reembolso específico mediante su identificador.

• Producto: Filtra los reembolsos asociados a uno o varios productos seleccionados.

• Viaje de destino: Permite consultar reembolsos según el viaje de destino.

• Número de la reserva: Filtra los reembolsos vinculados a una reserva específica.

• Agente de viajes: Permite consultar reembolsos gestionados por un agente en particular.

• Pagos realizados desde / hasta: Filtra los reembolsos según la fecha en que se realizó el pago al cliente.

• Pagos registrados en sistema desde / hasta: Permite filtrar por la fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.

• Comprobante: Permite identificar reembolsos que cuentan con comprobante asociado.

Estos filtros facilitan la localización rápida de información específica y el análisis detallado de los reembolsos registrados.

Historial de Reembolsos

El resultado de la búsqueda se presenta en un listado que muestra la información detallada de cada reembolso registrado en el sistema, con los siguientes campos:

• Fecha de reembolso: Fecha en la que se realizó el reembolso al cliente.

• Fecha del viaje: Fecha correspondiente al viaje asociado al servicio reembolsado.

• Soportes: Documentos o archivos de respaldo asociados al reembolso.

• Servicio: Descripción del servicio al cual corresponde el reembolso.

• Receptor: Persona o entidad que recibe el reembolso.

• A nombre de: Nombre bajo el cual se realizó el reembolso.

• Valor: Monto total del reembolso.

• TRM: Tasa Representativa del Mercado aplicada, en caso de corresponder.

• Forma de pago: Medio utilizado para realizar el reembolso (transferencia, efectivo, etc.).

• Notas: Observaciones adicionales relacionadas con el reembolso.

• Comprobante: Acceso al comprobante del reembolso, si aplica.

• Agente de viajes: Agente responsable de la gestión del reembolso.

• Fecha de registro: Fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.

Objetivo del módulo

Este módulo permite llevar un control claro, ordenado y auditable de los reembolsos, asegurando trazabilidad financiera, transparencia en la gestión y facilidad para consultas operativas y administrativas.

Salud del Cliente

La pestaña Salud del Cliente, ubicada en Clientes → Editar cliente → Pestaña Salud, permite registrar y gestionar información relevante sobre la condición médica del cliente. Esta actualización consolida el apartado como un espacio completo y confiable para almacenar datos de salud que pueden ser clave durante la prestación del servicio.

Información general de salud

En esta sección se pueden registrar los siguientes datos básicos del cliente:

• Grupo sanguíneo: Permite identificar el tipo de sangre del cliente.

• Persona de contacto: Nombre del contacto de emergencia del cliente.

• Teléfono de contacto: Número telefónico del contacto de emergencia.

Condiciones médicas

Permite registrar las condiciones médicas del cliente en un listado estructurado con los siguientes campos:

• Condición: Nombre de la condición médica.

• Severidad: Nivel de gravedad de la condición.

• Desde: Fecha desde la cual el cliente presenta la condición.

• Notas: Observaciones adicionales.

• Acciones: Opciones para eliminar el registro.

Medicamentos

Este apartado permite registrar los medicamentos que el cliente consume actualmente, utilizando la misma estructura de información:

• Condición: Nombre del medicamento o tratamiento que consume el cliente.

• Severidad: Nivel de importancia o impacto del medicamento en la salud del cliente.

• Desde: Fecha desde la cual el cliente consume el medicamento.

• Notas: Espacio para observaciones adicionales sobre el medicamento.

• Acciones: Opciones disponibles para eliminar el registro.

Alergias

Sección destinada al registro de alergias del cliente, con los siguientes campos:

• Condición: Tipo de alergia que presenta el cliente.

• Severidad: Nivel de reacción o gravedad de la alergia.

• Desde: Fecha desde la cual el cliente presenta la alergia.

• Notas: Observaciones adicionales relacionadas con la alergia.

• Acciones: Opciones disponibles para eliminar el registro.

Alertas visuales y control de guardado

El sistema cuenta con una alerta visual que notifica al usuario cuando existen cambios sin guardar en la información de salud del cliente.
Esta alerta se muestra con el siguiente mensaje:

“Tienes cambios en la información de salud que aún no han sido guardados. Por favor, guárdalos antes de cerrar esta ventana.”

Esta funcionalidad ayuda a evitar la pérdida de información y garantiza que los datos registrados sean guardados correctamente.

Objetivo de la actualización

La finalización de la pestaña Salud del Cliente permite contar con un registro completo, organizado y actualizado de la información médica relevante, mejorando la atención, la prevención de riesgos y la calidad del servicio ofrecido al cliente.