Módulo de Reembolsos
El Módulo de Reembolsos permite consultar y hacer seguimiento detallado a los reembolsos realizados a clientes dentro del sistema. Este apartado centraliza la información financiera relacionada con devoluciones, facilitando el control, la trazabilidad y la validación de pagos reembolsados.
Ubicación del módulo
El módulo se encuentra disponible en el menú principal siguiendo la ruta:
Menú principal → Estadísticas y seguimientos → Reembolsos
Filtros de búsqueda
El módulo cuenta con múltiples filtros que permiten refinar la información del historial de reembolsos de clientes según diferentes criterios:
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Número del reembolso: Permite buscar un reembolso específico mediante su identificador.
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Producto: Filtra los reembolsos asociados a uno o varios productos seleccionados.
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Viaje de destino: Permite consultar reembolsos según el viaje de destino.
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Número de la reserva: Filtra los reembolsos vinculados a una reserva específica.
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Agente de viajes: Permite consultar reembolsos gestionados por un agente en particular.
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Pagos realizados desde / hasta: Filtra los reembolsos según la fecha en que se realizó el pago al cliente.
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Pagos registrados en sistema desde / hasta: Permite filtrar por la fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.
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Comprobante: Permite identificar reembolsos que cuentan con comprobante asociado.
Estos filtros facilitan la localización rápida de información específica y el análisis detallado de los reembolsos registrados.
Historial de Reembolsos
El resultado de la búsqueda se presenta en un listado que muestra la información detallada de cada reembolso registrado en el sistema, con los siguientes campos:
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Fecha de reembolso: Fecha en la que se realizó el reembolso al cliente.
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Fecha del viaje: Fecha correspondiente al viaje asociado al servicio reembolsado.
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Soportes: Documentos o archivos de respaldo asociados al reembolso.
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Servicio: Descripción del servicio al cual corresponde el reembolso.
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Receptor: Persona o entidad que recibe el reembolso.
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A nombre de: Nombre bajo el cual se realizó el reembolso.
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Valor: Monto total del reembolso.
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TRM: Tasa Representativa del Mercado aplicada, en caso de corresponder.
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Forma de pago: Medio utilizado para realizar el reembolso (transferencia, efectivo, etc.).
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Notas: Observaciones adicionales relacionadas con el reembolso.
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Comprobante: Acceso al comprobante del reembolso, si aplica.
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Agente de viajes: Agente responsable de la gestión del reembolso.
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Fecha de registro: Fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.
Reporte de Reembolsos
El Reporte de Reembolsos permite consultar, filtrar y exportar información detallada sobre los reembolsos registrados en el sistema. Este reporte facilita el análisis financiero, la validación de pagos devueltos y el seguimiento administrativo de las devoluciones a clientes.
- Intervalo: Permite seleccionar un rango de tiempo predefinido para la consulta de reembolsos (por ejemplo, mes actual, mes pasado o rango personalizado).
- Desde: Define la fecha inicial a partir de la cual se incluirán los reembolsos en el reporte, según el tipo de fecha seleccionado.
- Hasta: Define la fecha final hasta la cual se incluirán los reembolsos en el reporte.
- Aplicar filtro de fecha a: Permite seleccionar el tipo de fecha sobre la cual se aplicará el filtrado, siendo la opción predeterminada la fecha de creación del reembolso.
- Agente de viajes: Permite consultar los reembolsos gestionados por un agente de viajes específico.
- Cliente: Permite filtrar los reembolsos asociados a uno o varios clientes seleccionados.
- Cuenta bancaria: Permite filtrar los reembolsos según la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago.
Objetivo del módulo
Este módulo permite llevar un control claro, ordenado y auditable de los reembolsos, asegurando trazabilidad financiera, transparencia en la gestión y facilidad para consultas operativas y administrativas.